سيكورو سينس
ملخص
SecuroSense عبارة عن نظام أساسي لاستخبارات المكالمات والامتثال مدعوم بالذكاء الاصطناعي يساعد المؤسسات على مراقبة تفاعلات العملاء وتحسين جودة الخدمة وتعزيز الرقابة التشغيلية على نطاق واسع. من خلال الجمع بين النسخ الآلي وتحليل المشاعر وتسجيل ضمان الجودة واكتشاف الامتثال ورؤى المحادثة، يمنح SecuroSense المديرين وفرق الامتثال والوكلاء رؤية كاملة لكل مكالمة والإجراءات الأكثر أهمية.
تم تصميم النظام الأساسي لتحويل كميات كبيرة من بيانات المكالمات إلى قيمة تجارية عملية. يمكن للفرق تحديد فجوات الجودة، ومراقبة أداء الامتثال، والوكلاء المعياريين، وفرص التدريب السطحية، وإنشاء تقارير منظمة من نظام واحد. بفضل الدعم متعدد اللغات بما في ذلك اللغة العربية، وضوابط الوصول المستندة إلى الأدوار، وإدارة البيانات على مستوى المؤسسة، وأطر ضمان الجودة القابلة للتخصيص، تم تصميم SecuroSense للمؤسسات التي تحتاج إلى رؤية الأداء والثقة التنظيمية.
الميزات الرئيسية
- نسخ المكالمات وتحليل المحادثة باستخدام الذكاء الاصطناعي
- دعم متعدد اللغات (الإنجليزية والعربية)
- تسجيل معلمات ضمان الجودة باستخدام قوالب قابلة للتخصيص
- الامتثال والكشف عن المخاطر (بما في ذلك مؤشرات الاحتيال وسوء البيع)
- لوحات معلومات أداء الوكيل وقياس الأداء
- ملخصات المكالمات ونصائح التدريب والموضوعات والاعتراضات وعناصر العمل
- تصدير تقرير PDF مدرك للغة
- إدارة الفريق والدور والأذونات
- ملف تعريف المنظمة وإدارة الإعدادات
- الوصول الآمن من خلال المصادقة وإمكانية التدقيق وعناصر التحكم في الاحتفاظ بالبيانات